Instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos de PSA y una lista de códigos de error con posibles soluciones para computadores personales
Cuando el equipo o la tableta con Windows parecen no funcionar correctamente, los diagnósticos están disponibles para ayudar a identificar qué cuál puede ser el problema y proporcionar los pasos que se deben seguir para resolver el problema.
Los diagnósticos de ePSA prueban el hardware en un nivel funcional antes de cargar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte las secciones
Dell cuenta con un conjunto de autodiagnósticos incorporados en laptops, equipos de escritorio, servidores y tabletas con Windows. Estos se llaman Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) o Dell Pre-Boot System Assessment (PSA).
Cuando no se puede iniciar el equipo, estos autodiagnósticos son lo primero que debe ejecutar. Los códigos de error proporcionados por estas pruebas pueden ser de mucha ayuda para obtener la solución del problema.
- Cuando los diagnósticos no se ejecutan en absoluto, hay algún problema del hardware en un nivel básico.
- Cuando se encuentra un problema, el autodiagnóstico proporciona la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA (asegúrese de anotar estos datos) y luego consulte la sección Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas para obtener información sobre el significado del código y los pasos adicionales a realizar para la solución del problema.
- El hardware funciona correctamente cuando no el diagnóstico no encuentra problemas. Es muy probable que esto signifique que tiene un problema con el sistema operativo del equipo.
Instrucciones códigos de error
- Reinicie el sistema.
- En la pantalla del logotipo de Dell, presione <F12>. Nota: Algunos sistemas no tienen una tecla F12; para acceder a las opciones de inicio, debe presionar la tecla <0> (cero) en la pantalla del logotipo de Dell. (Inspiron 910 / Mini 9)
- En el menú de inicio por única vez, presione la tecla <Flecha abajo> para resaltar Diagnósticos, luego presione <Entrar> para comenzar el PSA.
- Anote los códigos de error enumerados.
- Use la lista provista en la siguiente sección para ver qué significa el código de error.
Si recibe un error durante los diagnósticos de PSA, busque a continuación el código de error asociado. Si el error
| Código de error | Mensaje de error |
| PSA 1000-0111 PSA + 2000-0111 | (Nombre de excepción) se produjo una excepción en el selector XXh offset XXh. |
| PSA + 2000-0112 | CPU (x): Error de excepción de comprobación de la máquina del procesador. |
| PSA + 2000-0113 | Se ha detectado un error de comprobación de la máquina del procesador. |
| PSA 1000-0122 | Fallo en la inicialización de la prueba de memoria. |
| PSA 1000-0123 PSA + 2000-0123 | La prueba de integridad de memoria falló |
| PSA 1000-0141 PSA + 2000-0141 | No se ha detectado ninguna unidad. |
| PSA 1000-0142 PSA + 2000-0142 | Falló la autoprueba de la unidad. Byte de estado = XXh. |
| PSA 1000-0143 PSA + 2000-0143 | Falló el comando de lectura de la unidad inteligente. |
| PSA 1000-0144 PSA + 2000-0144 | No hay soporte para Drive Self Test. |
| PSA 1000-0145 PSA + 2000-0145 | Tiempo de espera en espera de que se complete la autoprueba de la unidad |
| PSA 1000-0146 PSA + 2000-0146 | El registro DST contiene errores anteriores. |
| PSA 1000-0147 PSA + 2000-0147 | Unidad (x): estado de IDE fallido. Estado byte = (x) Código de control = (x) Msg = (s).Unidad (d): BIST de unidad óptica – (s). |
| PSA 1000-0148 PSA + 2000-0148 | ERROR IDE: estado (x) (s) |
| PSA + 2000-0149 | Ninguna unidad óptica detectada |
| PSA 1000-0212 PSA + 2000-0212 | CMOS falló la prueba de patrón. |
| PSA 1000-0213 PSA + 2000-0213 | La batería CMOS falló |
| PSA 1000-0214 | Fallo en DMA% s Puerto: XXh. |
| PSA 1000-0221 PSA + 2000-0221 | Intervalo temporizador El canal 0 (modo 0) no genera interrupciones |
| PSA 1000-0222 | El canal 0 del temporizador de intervalos (modo 3) está generando un conteo de interrupciones incorrecto por segundo. |
| Código de error | Mensaje de error |
| PSA 1000-0223 | El nivel de salida del reloj inicial del temporizador de intervalo en el modo XX es incorrecto. |
| PSA 1000-0224 | El temporizador de intervalos tenía un período de tiempo incorrecto en el modo XX |
| PSA 1000-0231 PSA + 2000-0231 | Fallo en el temporizador de intervalos en el modo XX. |
| PSA 1000-0232 PSA + 2000-0232 | El RTC no generó ticks periódicos. |
| PSA 1000-0233 PSA + 2000-0233 | El registro ‘Segundos’ de RTC no se está actualizando. |
| PSA 1000-0234 PSA + 2000-0234 | Tiempo de espera en espera de que se establezca el indicador de actualización de RTC. |
| PSA 1000-0235 | El temporizador 1 de la tarde tenía un período de tiempo incorrecto. Esperado (d), Actual (d). |
| PSA 1000-0241 PSA + 2000-0241 | Error al habilitar la puerta A20. |
| PSA 1000-0242 PSA + 2000-0242 | No se detectó ninguna interrupción çpara IRQ XX – (Nombre de interrupción). |
| PSA 1000-0312 | La prueba del teclado agotó el tiempo de espera para la respuesta del teclado. |
| PSA + 2000-0313 | Error al detectar el touchpad interno o el stick señalador. |
| PSA 1000-0321 PSA + 2000-0321 | No se puede detectar la pantalla LCD. |
| PSA 1000-0322 PSA + 2000-0322 | Error al acceder al inversor LCD. |
| PSA 1000-0326 PSA + 2000-0326 | Error del inversor LCD, no se puede encender / apagar la lámpara. |
| PSA + 1000-0331 | No se ha encontrado ningún adaptador de video. |
| PSA 1000-0332 | La memoria de video falló. |
| PSA 1000-0333 PSA + 2000-0333 | La prueba de gráficos agotó el tiempo de espera para la respuesta del teclado. |
| PSA 1000-0334 PSA + 2000-0334 | El usuario informó que los patrones gráficos no se mostraban correctamente. |
| PSA + 1000-0411 | Error de detección de hardware – (s) no detectado |
| Código de error | Mensaje de error |
| PSA + 1000-0412 | Error de detección de hardware: no se detectó el cable LCD auxiliar. |
| PSA + 1000-0413 | Error de detección: no se detectó el cable LCD. |
| PSA + 1000-0414 | Error de detección de hardware: no se detectó el cable del inversor. |
| PSA + 2000-0151 | Disco duro (d): – Estado incorrecto: (x) (s) |
| PSA + 2000-0152 | Unidad óptica (d): – Estado incorrecto: (x) (s) |
Precaución:
Elimine todas y cada una de las fuentes de alimentación Incluyendo pero no limitado a: Adaptador de CA, batería o cable de alimentación de escritorio, antes de retirar o reinstalar un elemento en su sistema.
Memoria
Retire y vuelva a instalar la memoria para los códigos de error:
1000-0122
1000-0123
2000-0123Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar la memoria.
Después de volver a instalar la memoria, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.
Disco duro
Retire y vuelva a instalar el disco duro para los códigos de error:
1000-0141
2000-0141
1000-0142
2000-0142
1000-0143
2000-0143
1000-0144
2000-0144
1000-0145
2000-0145
1000-0146
2000-0146
2000-0151
Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar el disco duro. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables para el disco duro si está en un Pc de escritorio.
Después de volver a instalar el disco duro, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.
Ejecute la Autocomprobación de la unidad (DST) desde la partición de la utilidad, también conocida como diagnóstico de 32 bits para determinar si el error anterior se ha corregido. Si el DST de la partición de utilidades no indica un fallo de la unidad, consideramos que el error se ha corregido y no es necesario reemplazar la unidad.
1000-0146
2000-0146
Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos de Dell de 32 bits, haga clic aquí .
Unidad de CD / DVD
Retire y vuelva a instalar la unidad de CD / DVD para los códigos de error:
1000-0147
2000-0147
1000-0148
2000-0148
2000-0149
2000-0152
Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar la unidad de CD / DVD. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables de la unidad de CD / DVD si está en una Pc de escritorio.
Después de volver a instalar la unidad de CD / DVD, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.
BIOS / placa base
- Descargue y actualice la BIOS para los códigos de error:
- 1000-0212
- 2000-0212
- 1000-0213
- 2000-0213
- 1000-0221
- 2000-0221
- 1000-0222
- 2000-0222
- 1000-0223
- 2000-0223
- 1000-0224
- 2000-0224
- 1000-0231
- 2000-0231
- 1000-0232
- 2000-0232
- 1000-0233
- 2000-0233
- 1000-0234
- 2000-0234
- 1000-0235
- 2000-0235
- 1000-0241
- 2000-0241
- 1000-0242
- 2000-0242
Un BIOS desactualizado puede causar cualquiera de estos códigos de error.
Visite el sitio web de descargas y controladores de Dell e ingrese su etiqueta de servicio para obtener actualizaciones específicas para su Pc
Si necesita ayuda para descargar e instalar controladores o BIOS. Haga clic aquí para ver las instrucciones de instalación.
Haga clic aquí para iniciar el sitio web de descargas y controladores de Dell.
Después de actualizar el BIOS, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.
- La interacción del usuario
- El Diagnóstico ejecuta pruebas que requieren la interacción del usuario; los códigos de error a continuación se deben a que no hay interacción del usuario:
- 1000-0312
- 2000-0333Vuelva a ejecutar los diagnósticos mientras está en la computadora para interactuar con los diagnósticos.
- Tarjeta de video / Tarjeta gráfica
- Retire y vuelva a instalar la tarjeta de video en una computadora de escritorio para los códigos de error:
- 1000-0332
- 2000-0332
- 1000-0333
- 2000-0333
- 1000-0334
- 2000-0334Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y volver a instalar la tarjeta de video. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables del monitor.
Después de volver a instalar la tarjeta de video, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.