Dell Instrucciones diagnósticos de PSA códigos de error

Dell Instrucciones diagnósticos de PSA códigos de error

Instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos de PSA y una lista de códigos de error con posibles soluciones para computadores personales
Cuando el equipo o la tableta con Windows parecen no funcionar correctamente, los diagnósticos están disponibles para ayudar a identificar qué cuál puede ser el problema y proporcionar los pasos que se deben seguir para resolver el problema.

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Los diagnósticos de ePSA prueban el hardware en un nivel funcional antes de cargar el sistema operativo. Para obtener más información, consulte las secciones

Dell cuenta con un conjunto de autodiagnósticos incorporados en laptops, equipos de escritorio, servidores y tabletas con Windows. Estos se llaman Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) o Dell Pre-Boot System Assessment (PSA).

Cuando no se puede iniciar el equipo, estos autodiagnósticos son lo primero que debe ejecutar. Los códigos de error proporcionados por estas pruebas pueden ser de mucha ayuda para obtener la solución del problema.

  • Cuando los diagnósticos no se ejecutan en absoluto, hay algún problema del hardware en un nivel básico.
  • Cuando se encuentra un problema, el autodiagnóstico proporciona la etiqueta de servicio, el código de error y validación de ePSA (asegúrese de anotar estos datos) y luego consulte la sección Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas para obtener información sobre el significado del código y los pasos adicionales a realizar para la solución del problema.
  • El hardware funciona correctamente cuando no el diagnóstico no encuentra problemas. Es muy probable que esto signifique que tiene un problema con el sistema operativo del equipo.

Instrucciones códigos de error

  1. Reinicie el sistema.
  2. En la pantalla del logotipo de Dell, presione <F12>. Nota: Algunos sistemas no tienen una tecla F12; para acceder a las opciones de inicio, debe presionar la tecla <0> (cero) en la pantalla del logotipo de Dell. (Inspiron 910 / Mini 9)
  3. En el menú de inicio por única vez, presione la tecla <Flecha abajo> para resaltar Diagnósticos, luego presione <Entrar> para comenzar el PSA.
  4. Anote los códigos de error enumerados.
  5. Use la lista provista en la siguiente sección para ver qué significa el código de error.

Si recibe un error durante los diagnósticos de PSA, busque a continuación el código de error asociado. Si el error

Código de error Mensaje de error
PSA 1000-0111 
PSA + 2000-0111
(Nombre de excepción) se produjo una excepción en el selector XXh offset XXh.
PSA + 2000-0112CPU (x): Error de excepción de comprobación de la máquina del procesador.
PSA + 2000-0113Se ha detectado un error de comprobación de la máquina del procesador.
PSA 1000-0122Fallo en la inicialización de la prueba de memoria.
PSA 1000-0123 
PSA + 2000-0123
La prueba de integridad de memoria falló
PSA 1000-0141 
PSA + 2000-0141
No se ha detectado ninguna unidad.
PSA 1000-0142 
PSA + 2000-0142
Falló la autoprueba de la unidad. Byte de estado = XXh.
PSA 1000-0143 
PSA + 2000-0143
Falló el comando de lectura de la unidad inteligente.
PSA 1000-0144 
PSA + 2000-0144
No hay soporte para Drive Self Test.
PSA 1000-0145 
PSA + 2000-0145
Tiempo de espera en espera de que se complete la autoprueba de la unidad
PSA 1000-0146 
PSA + 2000-0146
El registro DST contiene errores anteriores.
PSA 1000-0147 
PSA + 2000-0147
Unidad (x): estado de IDE fallido. Estado byte = (x) Código de control = (x) Msg = (s).Unidad (d): BIST de unidad óptica – (s).
PSA 1000-0148 
PSA + 2000-0148
ERROR IDE: estado (x) (s)
PSA + 2000-0149Ninguna unidad óptica detectada
PSA 1000-0212 
PSA + 2000-0212
CMOS falló la prueba de patrón.
PSA 1000-0213 
PSA + 2000-0213
La batería CMOS falló
PSA 1000-0214Fallo en DMA% s Puerto: XXh.
PSA 1000-0221 
PSA + 2000-0221
Intervalo temporizador El canal 0 (modo 0) no genera interrupciones
PSA 1000-0222El canal 0 del temporizador de intervalos (modo 3) está generando un conteo de interrupciones incorrecto por segundo.
Código de errorMensaje de error
PSA 1000-0223El nivel de salida del reloj inicial del temporizador de intervalo en el modo XX es incorrecto.
PSA 1000-0224El temporizador de intervalos tenía un período de tiempo incorrecto en el modo XX
PSA 1000-0231 
PSA + 2000-0231
Fallo en el temporizador de intervalos en el modo XX.
PSA 1000-0232 
PSA + 2000-0232
El RTC no generó ticks periódicos.
PSA 1000-0233 
PSA + 2000-0233
El registro ‘Segundos’ de RTC no se está actualizando.
PSA 1000-0234 
PSA + 2000-0234
Tiempo de espera en espera de que se establezca el indicador de actualización de RTC.
PSA 1000-0235El temporizador 1 de la tarde tenía un
período de tiempo
incorrecto. Esperado (d), Actual (d).
PSA 1000-0241 
PSA + 2000-0241
Error al habilitar la puerta A20.
PSA 1000-0242 
PSA + 2000-0242
No se detectó ninguna interrupción
çpara IRQ XX – (Nombre de interrupción).
PSA 1000-0312La prueba del teclado agotó el tiempo de
espera para la respuesta del teclado.
PSA + 2000-0313Error al detectar el touchpad
interno o el stick señalador.
PSA 1000-0321 
PSA + 2000-0321
No se puede detectar la pantalla LCD.
PSA 1000-0322 
PSA + 2000-0322
Error al acceder al inversor LCD.
PSA 1000-0326 
PSA + 2000-0326
Error del inversor LCD, no se puede
encender / apagar la lámpara.
PSA + 1000-0331No se ha encontrado ningún adaptador de video.
PSA 1000-0332La memoria de video falló.
PSA 1000-0333 
PSA + 2000-0333
La prueba de gráficos agotó el tiempo de
espera para la respuesta del teclado.
PSA 1000-0334 
PSA + 2000-0334
El usuario informó que los patrones
gráficos no se mostraban correctamente.
PSA + 1000-0411Error de detección de hardware – (s) no detectado
Código de errorMensaje de error
PSA + 1000-0412Error de detección de hardware:
no se detectó el cable LCD auxiliar.
PSA + 1000-0413Error de detección: no se detectó el cable LCD.
PSA + 1000-0414Error de detección de hardware:
no se detectó el cable del inversor.
PSA + 2000-0151Disco duro (d): – Estado incorrecto: (x) (s)
PSA + 2000-0152Unidad óptica (d): – Estado incorrecto: (x) (s)

Precaución:

Elimine todas y cada una de las fuentes de alimentación Incluyendo pero no limitado a: Adaptador de CA, batería o cable de alimentación de escritorio, antes de retirar o reinstalar un elemento en su sistema.

Memoria

Retire y vuelva a instalar la memoria para los códigos de error:

1000-0122

1000-0123

2000-0123Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar la memoria. 
Después de volver a instalar la memoria, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.

Disco duro

Retire y vuelva a instalar el disco duro para los códigos de error:

1000-0141

2000-0141

1000-0142

2000-0142

1000-0143

2000-0143

1000-0144

2000-0144

1000-0145

2000-0145

1000-0146

2000-0146

2000-0151

Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar el disco duro. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables para el disco duro si está en un Pc de escritorio.
Después de volver a instalar el disco duro, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.
Ejecute la Autocomprobación de la unidad (DST) desde la partición de la utilidad, también conocida como diagnóstico de 32 bits para determinar si el error anterior se ha corregido. Si el DST de la partición de utilidades no indica un fallo de la unidad, consideramos que el error se ha corregido y no es necesario reemplazar la unidad.

1000-0146

2000-0146

Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar los diagnósticos de Dell de 32 bits, haga clic aquí .

Unidad de CD / DVDRetire y vuelva a instalar la unidad de CD / DVD para los códigos de error:

1000-0147

2000-0147

1000-0148

2000-0148

2000-0149

2000-0152

Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y reemplazar la unidad de CD / DVD. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables de la unidad de CD / DVD si está en una Pc de escritorio.
Después de volver a instalar la unidad de CD / DVD, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.

BIOS / placa base

  • Descargue y actualice la BIOS para los códigos de error:
    • 1000-0212
    • 2000-0212
    • 1000-0213
    • 2000-0213
    • 1000-0221
    • 2000-0221
    • 1000-0222
    • 2000-0222
    • 1000-0223
    • 2000-0223
    • 1000-0224
    • 2000-0224
    • 1000-0231
    • 2000-0231
    • 1000-0232
    • 2000-0232
    • 1000-0233
    • 2000-0233
    • 1000-0234
    • 2000-0234
    • 1000-0235
    • 2000-0235
    • 1000-0241
    • 2000-0241
    • 1000-0242
    • 2000-0242
      Un BIOS desactualizado puede causar cualquiera de estos códigos de error. 
      Visite el sitio web de descargas y controladores de Dell e ingrese su etiqueta de servicio para obtener actualizaciones específicas para su Pc
      Si necesita ayuda para descargar e instalar controladores o BIOS. Haga clic aquí para ver las instrucciones de instalación. 
      Haga clic aquí para iniciar el sitio web de descargas y controladores de Dell. 
      Después de actualizar el BIOS, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.

  • La interacción del usuario
  • El Diagnóstico ejecuta pruebas que requieren la interacción del usuario; los códigos de error a continuación se deben a que no hay interacción del usuario:
    • 1000-0312
    • 2000-0333Vuelva a ejecutar los diagnósticos mientras está en la computadora para interactuar con los diagnósticos. 

  • Tarjeta de video / Tarjeta gráfica
  • Retire y vuelva a instalar la tarjeta de video en una computadora de escritorio para los códigos de error:
    • 1000-0332
    • 2000-0332
    • 1000-0333
    • 2000-0333
    • 1000-0334
    • 2000-0334Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones sobre cómo extraer y volver a instalar la tarjeta de video. Asegúrese de quitar y volver a instalar los cables del monitor. 
      Después de volver a instalar la tarjeta de video, vuelva a ejecutar los diagnósticos si recibe el mismo código de error.