¿Necesitas Ayuda con Amazon Prime Video?. Ten en cuenta que;Podría ser tu Internet o el servicio de Amazon el que no funcione. Hay algunos indicadores clave para verificar y reducir el problema para poder resolverlo.
Cómo saber si Amazon Prime Video está inactivo?
Primero deberás comenzar con una serie de comprobaciones como identificar sobre la línea de los dispositivos compartidos. Aquí hay una lista de elementos para verificar si el problema es la conexión a Internet de su hogar o establecimiento.
- Comprobar el módem y el enrutador Wi-Fi para ver si todas las luces de estado son normales. Si otros dispositivos conectados a Internet en su hogar tienen una conexión, debería el módem y el enrutador funcionar según lo previsto.
- Comprueba el dispositivo que estás usando para ver Prime Video. ¿Funciona Internet para otras aplicaciones o sitios web?
Si todos los elementos de la cadena hasta ahora están funcionando, pero Prime Video aún no lo está, hay una buena posibilidad de que el servicio pueda estar inactivo para más personas que solo en su terminal.
Problemas con las transmisiones en vivo en Amazon Prime Video
Lo primero es asegúrese de estar viendo en un dispositivo compatible y tener una velocidad de descarga suficiente.
Lo ideal es una velocidad de descarga mínima de 1 MB / s para contenido SD y 5 MB / s para contenido HD.
Mensajes de error Amazon Prime Video
Tal vez el Internet de su hogar esté funcionando, pero Amazon Prime le está dando un mensaje de error. Si ve uno de estos códigos de error, hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.
Errores principales de Amazon Prime Video
Mientras el Internet de su hogar funcione correctamente y el servicio Amazon Prime Video no esté disponible para todos, no debería ser demasiado difícil aislar de dónde proviene el problema y hacer que funcione nuevamente.
Acciones sobre las incidencias o fallos
Problemas al reproducir títulos de video
1007, 1022, 1044,7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
- Reinicia el dispositivo que estás intentando ver.
- Asegúrese de que el dispositivo o navegador web que está utilizando tenga las últimas actualizaciones.
- Pausa la actividad de Internet desde otros dispositivos en la casa.
- Deshabilite cualquier servidor VPN o proxy (..) «Red Privada Virtual» que pueda estar afectando una conexión sólida o proporcionando datos de ubicación defectuosos de Amazon.
- Pause otra actividad de Internet,si otros dispositivos están utilizando la red al mismo tiempo.
Problemas de transmisión de video instantáneo de Amazon
1060
El código de error de Amazon 1060 suele ser un problema con el ancho de banda.
- Desconecta otros dispositivos
- Reinicie los dispositivos con los que está transmitiendo videos de Amazon, así como su enrutador.
Si tiene varios canales inalámbricos disponibles, puede cambiar a un canal menos usado para que el video de Amazon Prime retrasmita sin problemas.
Problemas con los errores de pago y pedidos
2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2575,7035
- Comprueba la configuración de pago y la configuración de 1-Clic.
- Ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta.
- Como alternativa, puedes usar un método de pago diferente.
Problemas con portada error de inicio de sesión fallido
5004 9345
Anule el registro / vuelva a registrar el dispositivo para ver si esto resuelve el problema. Desde el sitio web de Amazon, vaya a Administrar su contenido y dispositivos .
Inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Amazon.
Haga clic en dispositivo.
Haga clic en el botón Acciones y luego haga clic en Cancelar registro .
Una vez que cancele el registro del dispositivo, puede volver a iniciar sesión en el dispositivo y este problema debería resolverse.Espere a que alguna acción por parte del servidor lo restablezca.
Problemas al iniciar o cerrar sesión en Prime Video
5005
- Asegúrese de estar utilizando los detalles correctos para la cuenta que desea utilizar con Prime Video.
- Inténtelo de nuevo: los problemas de conexión temporales causan algunos problemas de inicio de sesión.
- Si no puede cerrar sesión, vaya a Configuración de video principal: sus dispositivos. Haga clic en Cancelar registro al lado del dispositivo que desea eliminar.
Problemas con errores de PIN de video principal
5014, 5016
Vaya a Configuración de video principal para editar su número PIN. Los PIN de Video Prime solo se aplican al dispositivo en el que se han configurado. Establezca un PIN en cada dispositivo en el que desee usar el Control parental.
Problemas de acceso ubicación y compatibilidad de dispositivos
5503,9068
- Ir a la pantalla de inicio en su dispositivo y seleccione «Configuración»
- Desplácese hacia abajo en el menú Configuración y seleccione la opción «Sistema»
- Desplácese hacia abajo y seleccione «Reiniciar», luego confirme su elección presionando «Aceptar» en su control remoto para reiniciar su dispositivo.
Problemas con los códigos promocionales
2039
Nota: Algunos códigos promocionales no se pueden usar en compras de Prime Video.
Asegúrese de que la tarjeta de regalo o el código promocional no hayan sido utilizados.
Asegúrese de que su configuración de 1 clic esté actualizada.
Problemas con los códigos interactivos
5266
Actualización o reinstalación de algunas aplicaciones
Por lo general, este error está relacionado con una mal funcionamiento de la aplicación que esté utilizando, problemas de red o problemas relacionados con el servidor. Espere a que se restablezca todas las conexiones de los servidores.