«Los mensajes de error GAGGENAU» se muestran cuando se produce algún error interno del aparato o una avería funcional que no permite continuar utilizando la placa de cocción.
Si se presenta un problema o una avería en la vitrocerámica GAGGENAU, se muestran automáticamente como indicaciones, avisos, advertencias de error en la pantalla o pitidos beeps.
Puede que te interese → Seguir la guía
¿Qué hacer en caso de avería en tu placa GAGGENAU?
Advertencias y mensajes de error
«Seguir las instrucciones de la pantalla y pulsar el símbolo ✔ « para volver a la pantalla principal
Desconectar el aparato de la red eléctrica. Esperar unos segundos y conectarlo de nuevo. Si el indicador aparece de nuevo, avisar al Servicio de Asistencia Técnica.
Las advertencias se muestran cuando se produce algún error interno en la placa de cocción GAGGENAU y que sólo permite utilizar la placa de forma limitada.
Instrucciones mantenimiento en placa de cocción ser. 400 CX GAGGENAU
Placa de cocción con inducción multiflex toda la superficie
Debe indicarse el código de error en el caso de que sea necesario llamar al Servicio de Asistencia Técnica.
- La línea superior de la pantalla se ilumina en color rojo.
- Con algunos mensajes de error se muestra un código de error [..]
- En caso de que se produzca un error, el aparato no pasa al modo de espera (standby).
Problemas soluciones
No se ve ninguna imagen en la pantalla
Puede que el nivel de brillo no sea el adecuado. Colóquese justo encima de la pantalla y ajuste el nivel de brillo de la pantalla a través de los ajustes básicos.
Encontrará más información sobre los ajustes en el capítulo → Ajustes básicos
En la pantalla principal se muestra una advertencia y suena una señal acústica
Limpiar la superficie del panel de mando de líquidos o restos de alimentos. Retirar cualquier objeto que cubra el panel de mando.
Para desactivar la señal acústica consultar el capítulo → Ajustes básicos en su manual de instrucciones
¿Por qué escucho ruidos durante la cocción?
Un zumbido profundo como en un transformador:
Se produce al cocinar con un nivel de potencia elevado. Este ruido desaparece o baja en cuanto disminuye el nivel de potencia.
Un zumbido bajo
Puede deberse a que el recipiente es demasiado pequeño o a que no es apto para inducción. Mover el recipiente a otra posición dentro de la superficie de cocción o probar con un recipiente más grande.
Un silbido bajo
Se produce cuando el recipiente se encuentra vacío. Este ruido desaparece en cuanto se introduce agua o alimentos en el recipiente.
Unos silbidos elevados
Se pueden producir cuando se ponen en marcha dos zonas de cocción al mismo tiempo y con el máximo nivel de potencia. Estos silbidos desaparecen o se reducen tan pronto como se disminuye la potencia.
Crack
Se produce con recipientes que están compuestos de diferentes materiales superpuestos o al utilizar al mismo tiempo recipientes de tamaño y material diferente. La cantidad y la manera de cocinar los alimentos pueden hacer variar la intensidad del ruido.
Ruido del ventilador
La placa de cocción está provista de un ventilador que se activa cuando la temperatura detectada es elevada. El ventilador también puede funcionar después de que se haya apagado la placa de cocción si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada.
Click
Los clicks intermitentes producidos al activar o desplazar un recipiente son totalmente normales.
En algunas ocasiones pueden producirse estos ruidos de forma casual sin interactuar con el recipiente.
Recipientes adecuados
¿Qué recipiente puedo usar para mi placa de inducción?
Encontrará información referente al tipo de recipientes aptos para inducción en el capítulo → La cocción por inducción
¿Por qué no calienta la placa de cocción?
Asegúrese de que el recipiente es apto para inducción. Encontrará información referente al tipo, tamaño y posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción del manual de instrucciones
¿Por qué el recipiente tarda en calentarse o no se calienta adecuadamente aunque se utilice un nivel de potencia alto?
Asegúrese de que el recipiente es apto para inducción. Encontrará información referente al tipo, tamaño y posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción
La representación del recipiente en la pantalla táctil no se corresponde con el tamaño o forma del recipiente
La representación del recipiente en la pantalla táctil es orientativa.
Asegúrese de que su recipiente está situado totalmente dentro de la superficie de cocción.
Hay un recipiente situado sobre la superficie de cocción que no se representa en la pantalla táctil
Hay más de 8 recipientes situados sobre la superficie de cocción.
El recipiente es demasiado pequeño: se recomiendan diámetros de 90 a 340 mm.
Probar con un recipiente más grande, con un recipiente apto para inducción o modificar la distribución de los recipientes sobre la superficie de cocción. Encontrará información sobre el tipo de recipientes aptos para inducción en el capítulo → La cocción por inducción
Hay dos recipientes juntos sobre la superficie de cocción pero en la pantalla táctil se muestra como uno
Si se colocan dos recipientes sobre la superficie de cocción muy próximos entre sí, en la pantalla táctil pueden mostrarse como uno solo.
Colocar los recipientes más separados entre sí hasta que en la pantalla táctil se muestren individualmente.
Hay un recipiente situado sobre la superficie de cocción pero en la pantalla táctil se muestra como dos o más
Puede que la base del recipiente esté deformada, que tenga relieve o que el recipiente no sea óptimo para inducción.
Comprobar la planitud del recipiente y volver a posicionarlo sobre la superficie de cocción. Encontrará información referente al tipo, tamaño y posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción
No se pueden activar todos los recipientes situados sobre la superficie de cocción
Aunque se pueden colocar hasta 8 recipientes en la superficie de cocción se puede cocinar con hasta 5 recipientes al mismo tiempo distribuidos uniformemente por toda la superficie de cocción.
Encontrará información referente al posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción
Se puede cocinar con hasta 3 recipientes en un lado, pero si hay algún recipiente situado en el centro de la superficie de cocción o el recipiente es demasiado grande, el número de recipientes activos se reduce.
Encontrará información referente al posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción
Alguno de los recipientes no es apto para inducción. En la pantalla táctil se muestra el símbolo Õ junto al recipiente no apto.
Encontrará información referente al tipo de recipientes aptos para inducción en el capítulo → La cocción por inducción
Se ha superado el consumo de potencia máxima de su aparato o está activado el ajuste Gestión de potencia.
Verifique su instalación y configure correctamente el ajuste Gestión de potencia. Consultar el capítulo → Ajustes básicos
No puedo incrementar el nivel de potencia
Se ha alcanzado el consumo de potencia máxima de su aparato o está activado el ajuste Gestión de potencia.
Modifique la distribución de los recipientes sobre la superficie de cocción. Verifique su instalación y configure correctamente el ajuste Gestión de potencia. Consultar el capítulo → Ajustes básicos
El Modo Sensor de cocción no está disponible
Se ha alcanzado el consumo de potencia máxima de su aparato o está activado el ajuste Gestión de potencia.
Para que el Modo Sensor de cocción esté disponible, apague o disminuya el nivel de potencia de otros recipientes. Modifique la distribución de los recipientes sobre la superficie de cocción. Verifique su instalación y configure correctamente el ajuste Gestión de potencia. Consultar el capítulo → Ajustes básicos
Se produce un burbujeo no uniforme en el interior del recipiente
Dependiendo del nivel de potencia seleccionado, del tipo de recipiente o de su combinación con otros recipientes, puede producirse un burbujeo no uniforme. Este efecto visual no afecta a la temperatura ni al proceso de cocción.
Encontrará más información referente al tipo, tamaño y posicionamiento del recipiente en el capítulo → La cocción por inducción
Mantenimiento – Limpieza
¿Cómo debo limpiar la placa de inducción?
Para un resultado óptimo, utilizar detergentes especialmente recomendados para superficies vitrocerámicas. Se recomienda evitar detergentes, detergentes para lavavajillas (concentrados) o estropajos abrasivos.
Encontrará más información referente a la limpieza y mantenimiento de la placa de cocción en el capítulo → Limpieza
Red inalámbrica doméstica
¿Por qué mi placa no se conecta a la red doméstica después de pulsar el botón WPS del router?
Una vez seleccionada la opción de conexión Automático, hay que pulsar el botón WPS del router en un plazo de 2 minutos.
Si se ha excedido este tiempo iniciar de nuevo el proceso de conexión. Si los problemas persisten restablecer los ajustes de fábrica, consultar el capítulo → Ajustes básicos
¿Por qué no puedo iniciar sesión desde el dispositivo móvil en la red HomeConnect?
Conectar con el SSID HomeConnect y la clave HomeConnect.
Asegurarse de que se han introducido correctamente todos los caracteres, respetando mayúsculas y minúsculas.
- La línea superior de la pantalla se ilumina en color rojo.
- Con algunos mensajes de error se muestra un código de error (ejemplo: [E0513])
- En caso de que se produzca un error, el aparato no pasa al modo de espera (standby).
- Encontrará más información en el capítulo → Preguntas frecuentes
Tabla Códigos error placa de cocción
| El indicador del Sensor de cocción no se ilumina. Si sigue sin reaccionar, mantener pulsado el botón del Sensor de cocción durante 8-10 segundos y conectar de nuevo con la placa de cocción. Ver Conectar el Sensor de cocción inalámbrico con el panel de mando» Si todavía no reacciona, avisar al Servicio de Asistencia Técnica». |
| El indicador del Sensor parpadea dos veces. El Sensor de cocción se está quedando sin batería. El siguiente proceso de cocción puede ser interrumpido debido a que la batería se ha descargado Cambiar la batería 3V CR2032. |
| El indicador del Sensor parpadea tres veces. El Sensor de cocción ha perdido la comunicación. Mantener pulsado el botón del Sensor de cocción durante 8-10 segundos y conectar de nuevo con la placa de cocción |
| U400 La placa de cocción no está bien conectada Desconectar la placa de cocción de la red eléctrica. Comprobar que se ha conectado conforme al esquema de conexiones. |
| E9000/E90 10 Tensión de alimentación incorrecta, fuera de los límites normales de funcionamiento. Ponerse en contacto con el distribuidor de energía eléctrica. |
| E7010 La placa de cocción no puede establecer conexión con la red doméstica o con la campana extractora. Apagar y volver a encender la placa de cocción. Si el indicador se muestra de nuevo, avisar al Servicio de Asistencia Técnica. |
| E8206 El Sensor de cocción está roto/deteriorado. Avisar al Servicio de Asistencia Técnica. |
| E8205 El Sensor de cocción ha perdido la comunicación. Apagar la función y volver a activarla. |
| E8204 El Sensor de cocción se está quedando sin batería. Cambiar la batería 3V CR2032. |
| E8203 El Sensor de cocción se ha sobrecalentado y se han apagado las zonas de cocción contiguas. Cuando no se utilice el Sensor de cocción, retirarlo del recipiente y mantenerlo alejado de otras zonas de cocción o fuentes de calor. Volver a encender las zonas de cocción. |
| E8202 El Sensor de cocción se ha sobrecalentado y se ha apagado la zona de cocción. Esperar a que el sensor de temperatura se haya enfriado lo suficiente y volver a activar la función. |
| La placa de cocción ha estado en funcionamiento durante un período de tiempo prolongado y de forma ininterrumpida Se ha activado la Desconexión automática de seguridad. «Desconexión automática de seguridad» |
Recipientes
Sólo son recipientes adecuados para cocinar por inducción los recipientes «ferromagnéticos», estos pueden ser de:
- Acero esmaltado
- Hierro fundido
- Vajilla especial para inducción de acero inoxidable.
Para comprobar si los recipientes son adecuados para inducción comprobar que la base del recipiente es atraída por un imán
Existe otro tipo de recipientes para inducción, cuya base no es ferromagnética en su totalidad:
Al utilizar recipientes grandes con un área ferromagnética de diámetro más pequeño, se calienta únicamente la zona ferromagnética, de manera que la «distribución de calor puede no ser homogénea». Por tanto la zona no ferromagnética puede quedar sin temperatura suficiente para cocinar.»Posibles averías en sus componentes» por lecturas y accionamientos electro-mecánicos de falso trabajo.
Modo Demo
Si se muestra el símbolo ° en la parte superior de la pantalla, significa que el modo Demo está activado. El aparato no calienta. Desconectar el aparato de la red eléctrica. Esperar unos segundos y conectarlo de nuevo. Desactivar a continuación el modo Demo dentro de los siguientes 3 minutos en el menú Ajustes básicos. Consultar el capítulo → Ajustes básicos
Actualización de software
Con la función de actualización de software se actualiza el software de su placa de cocción (p. ej., optimización, subsanación de averías, actualizaciones relevantes para la seguridad). Son requisitos imprescindibles ser un usuario registrado en Home Connect, tener la aplicación instalada en su dispositivo móvil y estar conectado al servidor Home Connect.
- Durante la descarga se puede seguir utilizando la placa de cocción.
- En función de los ajustes personales en la aplicación, una actualización de software también se puede descargar automáticamente.
- Si se trata de una actualización importante para la seguridad, se recomienda realizar la instalación lo antes posible.
En cuanto hay una actualización de software disponible, la aplicación Home Connect avisa de ello y se puede ejecutar la actualización desde la aplicación o la placa de cocción. Para ello seguir las indicaciones que se muestran en la pantalla.
Después de descargarla correctamente, la actualización se puede ejecutar a través de la aplicación Home Connect si se encuentra en la red local.
Después de concluir correctamente la instalación, la aplicación Home Connect avisará de ello.
Home Connect
Conexión a la red doméstica
Para poder establecer los ajustes a través de Home Connect, hay que tener instalada y habilitada la aplicación Home Connect en el dispositivo móvil.
Se debe tener en cuenta para ello la documentación adjunta de Home Connect.
Los aparatos deben estar conectados a la misma red doméstica.
Nota:Se debe tener en cuenta que las funciones de Home Connect solo se pueden utilizar en conexión con la aplicación de Home Connect. Se puede consultar la información relativa a la protección de datos en la aplicación de Home Connect.
Diagnóstico remoto
En caso de que se produzca una avería, el Servicio de Atención al Cliente puede acceder al aparato a través del Diagnóstico Remoto.
Contactar con el Servicio de Atención al Cliente y asegurarse de que el aparato está conectado al servidor de HomeConnect. Además, comprobar si el servicio de Diagnóstico Remoto está disponible en el país donde se encuentra.
Nota:Para obtener más información acerca del servicio de Diagnóstico Remoto y su disponibilidad en el país en insitu, visitar el área de Ayuda y Asistencia de la página web de Home Connect que corresponda.
Desconexión de seguridad
Cuando una zona de cocción está en funcionamiento durante un período de tiempo prolongado y no se realiza ninguna modificación en el ajuste, se activa la desconexión automática de seguridad.
Así, la zona de cocción deja de calentarse. En la pantalla se muestra un aviso.
Pulsar el símbolo ✔ . Ahora se puede volver a programar la zona de cocción.
Si se activa la desconexión automática de seguridad, esta se rige por el nivel de potencia seleccionado (de 1 a 10 horas).
Modo Sensor de cocción
El Modo Sensor de cocción resulta perfecto para cocinar de forma fácil, garantizando unos excelentes resultados.
El sensor de cocción inalámbrico mide continuamente la temperatura del recipiente. Esto permite regular la potencia con alta precisión manteniendo siempre la temperatura adecuada, para cocinar sin exceso de ebullición y obteniendo unos resultados de cocción perfectos.
Cuando se alcanza la temperatura seleccionada, es el momento de añadir los alimentos. La temperatura se mantendrá automáticamente sin necesidad de modificar el nivel de temperatura.
El Modo Sensor de cocción estará disponible en toda la superficie de cocción siempre que se disponga del Sensor de cocción inalámbrico.
El Sensor de cocción inalámbrico envía información de la temperatura del recipiente al panel de mando.
Su placa dispone de un Sensor de cocción inalámbrico. Es posible utilizar hasta tres sensores de cocción al mismo tiempo.