Objetivo de este manual de servicio
El propósito de este Manual de Servicio es proporcionar a los técnicos de Servicio, que ya tienen los conocimientos básicos necesarios para reparar lavadoras domésticas, información de carácter general sobre la gama de lavadoras HEC.
Puede que te interese → Seguir la guía
Puede encontrar información más detallada sobre modelos específicos en las Notas de servicio y
Manuales (emitidos por separado) para cada modelo o funcionalidad específica.
NOTAS IMPORTANTES
- Las reparaciones de aparatos eléctricos deben ser efectuadas únicamente por personal calificado.
- Antes de acceder a los componentes del interior del aparato, desconecte siempre el enchufe de la toma de corriente.
- Siempre que sea posible, deben realizarse mediciones óhmicas en lugar de mediciones directas de voltaje y corriente.
- Ciertos componentes metálicos del interior del aparato pueden tener bordes afilados. Se debe tener cuidado para evitar cortes o abrasiones.
- Antes de colocar el aparato en el suelo, escurrir siempre el agua mediante el sistema situado junto al filtro de drenaje.
- Nunca coloque el aparato sobre su lado derecho (es decir, el lado de la unidad de control electrónico); esto provocaría que el agua del dispensador de detergente cayera sobre los componentes eléctricos, dañandolos.
Después de reparar el aparato, siempre realice las pruebas finales.
Lista códigos error lavadoras FRANKE
Error E11
Llenado de agua deficiente antes del ciclo de lavado
*El ciclo está en pausa con la puerta bloqueada
Grifo cerrado o presión de agua demasiado baja;
Tubo de drenaje mal colocado;
La válvula solenoide de llenado de agua está defectuosa;
Fugas del circuito de agua en el
presostato;
Interruptor de presión defectuoso;
*Placa principal defectuosa.
Error E12
Dificultad en el llenado de agua durante el secado
(tiempo máximo 3 min. Llenado de agua en el secado durante la
fase de desenrollado de la carga de lavado )
Grifo cerrado o presión de agua demasiado baja; válvula de solenoide; presostato circuito de agua; interruptores de presión; alambrado; tablero principal. El ciclo está en pausa
Error E13
Fugas de agua Tubo de drenaje mal colocado; Presión de agua demasiado baja
La válvula solenoide de llenado de agua está defectuosa; El circuito de agua en el interruptor de presión tiene una
fuga / está obstruido; Interruptor de presión defectuoso. El ciclo está en pausa con la puerta bloqueada
Error E21
Mal drenaje El tubo de drenaje está doblado / obstruido / colocado incorrectamente
Filtro de drenaje
obstruido / sucio; Bomba de drenaje defectuosa; Interruptor de presión defectuoso; Cableado defectuoso; Placa principal defectuosa; Fuga de corriente eléctrica entre el elemento calefactor y el suelo. El ciclo está en pausa
Error E22
Dificultad en el llenado de agua durante el secado o el condensador de secado está obstruido
(interruptor de presión anti-ebullición cerrado en «FULL») Manguera de drenaje torcida; filtro obstruido: condensador de secado obstruido; bomba de drenaje defectuosa; interruptores de presión defectuosos; alambrado; placa de circuito principal defectuosa; fuga de corriente entre el calentador y la tierra. El ciclo está en pausa
Error E23
Triac defectuoso para bomba de drenaje
Bomba de drenaje defectuosa; Cableado defectuoso; Placa principal defectuosa.
Procedimiento de drenaje de emergencia: el ciclo se
detiene con la puerta desbloqueada
Error E24
Mal funcionamiento en el circuito de detección del triac de la
bomba de drenaje
Placa principal defectuosa. Procedimiento de drenaje de emergencia: el ciclo se detiene con la puerta desbloqueada
Error E31
Avería en el circuito del interruptor de presión
(frecuencia de la señal del interruptor de presión fuera de límites) Interruptor de presión;
Alambrado; Tablero principal; El ciclo se detiene con la puerta bloqueada
Error E32
Interruptor de presión electrónico calibrado incorrectamente
(el nivel en el interruptor de presión electrónico difiere de 0 a 66 mm después del
drenaje de calibración inicial y cuando el interruptor de presión antibloqueo está en “vacío”).
El grifo está cerrado o la presión del agua es demasiado baja;
Válvula de solenoide
Circuito de agua en presostatos; interruptores de presión;
Alambrado; tablero principal; El ciclo está en pausa
Error E33
Inconsistencia entre el nivel en el presostato electrónico
y el nivel en el presostato antibloqueo 1-2 (la falla persiste durante al menos
60 seg.). Interruptor de presión defectuoso;
Fuga de corriente eléctrica entre el elemento calefactor y el suelo;
Elemento calefactor ; Cableado defectuoso;
Placa principal defectuosa.
Circuito de agua; Procedimiento de drenaje de emergencia: el ciclo se
detiene con la puerta desbloqueada
Error E34
Inconsistencia entre el nivel en el presostato electrónico y el nivel en el presostato antibloqueo
2 (la falla persiste durante al menos 60 seg.).
Interruptor de presión defectuoso;
Fuga de corriente eléctrica entre el elemento calefactor y el suelo;
Elemento calefactor ; Cableado defectuoso;
Placa principal defectuosa.
Circuito de agua; Procedimiento de drenaje de emergencia: el ciclo se
detiene con la puerta desbloqueada
Error E35
Desbordamiento
La válvula solenoide de llenado de agua está defectuosa; Fugas del circuito de agua en el presostato; Interruptor de presión defectuoso;
Cableado defectuoso; Placa principal
defectuosa. El ciclo se detiene.
Procedimiento de drenaje de emergencia . La bomba de drenaje sigue
funcionando (5 min. Encendida, luego 5 min. Apagada, etc.). APAGADO / reinicio
Error E36
Circuito sensor del presostato antibloqueo
1 defectuoso
Placa principal defectuosa.
Fuga de corriente eléctrica entre el elemento calefactor de secado y el suelo El ciclo se detiene con la puerta bloqueada APAGADO / reinicio
E37 Circuito de detección de primer nivel defectuoso PCB defectuoso.
Ciclo bloqueado, puerta bloqueada. APAGADO / reinicio
Error E38
Cámara de presión bloqueada (el nivel del agua no varía durante al menos 30 segundos durante la rotación del tambor Presostato circuito hidráulico; Interruptores de presión;
Correa de transmisión del motor rota; Se omitió la fase de calentamiento. —
Error E39
Sensor “HV” de nivel anti-desbordamiento defectuoso PCB defectuoso.
Ciclo bloqueado, puerta bloqueada. APAGADO / reinicio
Error E3A
Agua caliente. sensor de relé defectuoso PCB defectuoso.
Ciclo bloqueado, puerta bloqueada APAGADO / reinicio
Error E41
Puerta abierta Bloqueo de puerta defectuoso;
cableado defectuoso;
PCB defectuoso. Ciclo detenido comienzo
Error E42
Problemas de cierre de puertas
Bloqueo de puerta defectuoso; cableado defectuoso;
PCB defectuoso. Ciclo detenido comienzo
Error E43
Triac de la fuente de alimentación del enclavamiento defectuoso
Bloqueo de puerta defectuoso; cableado defectuoso;
PCB defectuoso. (Ciclo de drenaje de seguridad) Ciclo bloqueado APAGADO
Error E44
Sensor de bloqueo de puerta defectuoso PCB defectuoso.
(Ciclo de drenaje de seguridad) Ciclo bloqueado APAGADO
Error E45
Circuito sensor de enclavamiento de puerta triac defectuoso
PCB defectuoso (Ciclo de drenaje de seguridad) Ciclo bloqueado APAGADO
Error E51
Triac de la fuente de alimentación del motor en cortocircuito PCB defectuoso; fuga de corriente del motor o del cableado.
Ciclo bloqueado, puerta bloqueada (después de 5
intentos) APAGADO / reinicio
Error E52
No hay señal del generador taquimétrico del motor Motor averiado;
cableado defectuoso;
PCB defectuoso Ciclo bloqueado, puerta bloqueada (después de 5
intentos) APAGADO / reinicio
Error E53
Circuito de detección del triac del motor defectuoso PCB defectuoso.
Ciclo bloqueado, puerta bloqueada APAGADO / reinicio
Error E54
Los contactos del relé del motor se pegan PCB defectuoso;
fuga de corriente del motor o del cableado Ciclo bloqueado, puerta bloqueada (después de 5
intentos) APAGADO / reinicio
Error E57
El inversor consume demasiada corriente (> 15 A) Motor defectuoso;
Cableado defectuoso en el variador del motor, tablero del variador
defectuoso. El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5
intentos). APAGADO / reinicio
Error E58
El motor consume demasiada corriente (> 4,5 A) Motor defectuoso;
Cableado defectuoso en el inversor del motor, placa del inversor
defectuosa, funcionamiento anormal del motor (motor sobrecargado). El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5
intentos). APAGADO / reinicio
Error E59
Sin señal del generador taquimétrico durante más
de 3 segundos Motor defectuoso;
Cableado defectuoso en el inversor del motor;Tarjeta del inversor defectuosa.
El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5
intentos). APAGADO / reinicio
Error E5A
Sobrecalentamiento en disipador de calor para inversor
Tarjeta del inversor defectuosa. NTC abierto (en la placa del inversor).
Sobrecalentamiento causado por el funcionamiento continuo o las condiciones ambientales (deje que el aparato se enfríe) El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5 intentos). APAGADO / reinicio
Error E5B
El voltaje de entrada es inferior a 175 V Cableado defectuoso, placa del inversor defectuosa
El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5 intentos). APAGADO / reinicio
Error E5C
El voltaje de entrada es demasiado alto
Tarjeta del inversor defectuosa, la tensión de red es demasiado alta (mida la tensión de red)
El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5
intentos). APAGADO / reinicio
Error E5D
Error de transferencia de datos entre el inversor y la
placa principal Interferencia de línea, cableado defectuoso, placa principal o placa inversora defectuosa
El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5 intentos). APAGADO / reinicio
Error E5E
Error de comunicación entre el inversor y la placa principal
Cableado defectuoso entre la placa principal y la placa del inversor, placa del inversor defectuosa, placa principal defectuosa El ciclo se detiene APAGADO
Error E5F
La placa del inversor no arranca el motor
Tablero inversor defectuoso, cableado defectuoso, tablero principal defectuoso
El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5 intentos). APAGADO / reinicio
Error E61
Calentamiento insuficiente durante el ciclo de lavado Sensor NTC defectuoso para el ciclo de lavado;
Elemento calefactor defectuoso; Cableado defectuoso; Placa principal defectuosa. Se omite la fase de calentamiento comienzo
Error E62
Sobrecalentamiento durante el ciclo de lavado Sensor NTC defectuoso para el ciclo de lavado;
Elemento calefactor defectuoso; Cableado
defectuoso;
Placa principal defectuosa. Ciclo de drenaje de seguridad: el ciclo se detiene con la puerta desbloqueada APAGADO / reinicio
Error E66
Relé de suministro de energía al elemento calefactor
defectuoso Placa principal defectuosa;
Fuga de corriente eléctrica del elemento calefactor a tierra. Ciclo de drenaje de seguridad: el ciclo se detiene con la puerta desbloqueada APAGADO / reinicio
Error E71
Sensor NTC para ciclo de lavado defectuoso Sensor NTC defectuoso;
Cableado defectuoso;
Placa principal defectuosa. Se omite la calefacción comienzo
Error E72
Fallo en el sensor NTC en el condensador de secado
(voltaje fuera de rango = cortocircuito, circuito abierto
)
Sensor NTC de secado (condensador) defectuoso; cableado defectuoso;
placa de circuito principal defectuosa. Se omite la calefacción comienzo
Error E73
Fallo en el sensor NTC en el conducto de secado (voltaje
fuera de rango = cortocircuito, circuito abierto)
Sensor de secado NTC (conducto) defectuoso; cableado defectuoso; placa de circuito principal
defectuosa. Se omite la calefacción comienzo
Error E74
Sensor NTC para ciclo de lavado mal colocado Sensor NTC colocado incorrectamente;
Sensor NTC defectuoso; Cableado
defectuoso; Placa principal defectuosa. Se omite la calefacción comienzo
Error E82
Error en la posición de reinicio del selector PCB defectuoso (datos de configuración incorrectos).
Selector, cableado — APAGADO / reinicio
Error E83
Error al leer el selector PCB defectuoso (datos de configuración incorrectos). Selector, cableado Ciclo cancelado —
Error E84
Bomba de recirculación defectuosa (inconsistencia
entre el estado del circuito de detección de la bomba de recirculación y el estado del triac)
Bomba de recirculación; Alambrado;
Tablero principal; Drenajes de la máquina y paradas de ciclo (con
puerta desbloqueada) APAGADO / reinicio
Error E85
Circuito de detección defectuoso en el triac para la
bomba de recirculación (el voltaje de entrada en el
microprocesador permanece en 0 o 5 V).
Tablero principal Drenajes de la máquina y paradas de ciclo (con
puerta desbloqueada) APAGADO / reinicio
Error E91
Error de comunicación entre la placa principal y la
placa de visualización Cableado defectuoso; Placa de control / pantalla defectuosa Placa principal defectuosa. El ciclo se detiene —
Error E92
Inconsistencia en la comunicación entre la placa principal y la placa de visualización (versiones no compatibles)
Tablero de control / pantalla incorrecto;
Placa principal incorrecta (no adecuada para el modelo). El ciclo se detiene —
Error E93
Error de configuración en el dispositivo
Tarjeta principal defectuosa (programación incorrecta). El ciclo se detiene APAGADO / reinicio
Error E94
Error de configuración en el ciclo de lavado
Tarjeta principal defectuosa (programación incorrecta).
El ciclo se detiene APAGADO / reinicio
E95 Error de comunicación entre microprocesador
y EEPROM Placa principal defectuosa.
El ciclo se detiene APAGADO / reinicio
Error E97
Inconsistencia entre lista de programas y
configuración de ciclo Tarjeta principal defectuosa (programación incorrecta).
El ciclo se detiene APAGADO / reinicio
Error E98
Error de comunicación entre microprocesador
y reloj Tablero de visualización defectuoso
El ciclo continúa
Error EB1
Frecuencia de energía suministrada al aparato fuera de límites
Problemas con la red eléctrica (alimentación incorrecta / interferencia); Placa principal defectuosa. El ciclo se detiene —
Error EB2
Voltaje de entrada demasiado alto
Problemas con la red eléctrica (alimentación incorrecta / interferencia); Placa principal
defectuosa. El ciclo se detiene —
Error EB3
Voltaje de entrada demasiado bajo
Problemas con la red eléctrica (alimentación incorrecta / interferencia); Placa principal
defectuosa. El ciclo se detiene —
Error EBE
Inconsistencia entre el relé de seguridad y el circuito de detección
Placa principal defectuosa, cableado defectuoso Drenajes de la máquina y paradas de ciclo (con puerta desbloqueada) APAGADO / reinicio
Error EBF
Circuito de detección en el sistema de seguridad defectuoso
(la tensión de entrada en el microprocesador permanece en 0
o 5 V). Placa principal defectuosa Drenajes de la máquina y paradas de ciclo (con puerta desbloqueada) APAGADO / reinicio
Error EC1
La válvula solenoide no funciona pero el caudalímetro
funciona Tarjeta principal defectuosa, válvula solenoide defectuosa El ciclo se detiene con la puerta bloqueada (después de 5 intentos). APAGADO / reinicio
Error EC2
Señal del sensor de turbidez fuera de límites Sensor de turbidez defectuoso, placa principal defectuosa, cableado defectuoso ———————– Inicio / reinicio
Error EC3
Señal del sensor de peso fuera de límites Sensor de peso defectuoso, placa principal defectuosa, cableado defectuoso — Inicio / reinicio
Error EF1
Filtro de drenaje obstruido
(ciclo de drenaje demasiado largo) El tubo de drenaje está obstruido / torcido / colocado demasiado alto;
Filtro de drenaje sucio / obstruido. La advertencia se muestra al final del ciclo (el LED relativo está encendido) —
Error EF2
Demasiado detergente
(demasiada espuma durante los ciclos de drenaje) Se usó demasiado detergente; El tubo de drenaje está obstruido / retorcido;
Filtro de drenaje sucio / obstruido. La advertencia se muestra al final del ciclo (el LED relativo está encendido) —
Error EF3
Se activó el sistema de «control de agua» Fugas de agua en el marco de la base; Sistema de control de agua defectuoso. Drenajes de la máquina y paradas de ciclo APAGADO / reinicio
Error EF4
La presión de llenado de agua es demasiado baja, no hay señal del
medidor de flujo y la válvula solenoide está abierta Grifo cerrado, presión de agua demasiado baja ————————— Reiniciar
Nota de identificación
El zumbador (si se incluye) sonará «bips» en sincronización con el parpadeo de los LED
- LED FIN DE CICLO → indica el primer dígito del código de alarma (familia)
- INICIO / PAUSA → indica el segundo dígito del código de alarma (número dentro de la familia) Estos dos LED se encuentran en todos los modelos (aunque están configurados de manera diferente ) y parpadean simultáneamente.
Notas:
La primera letra del código de alarma “ E ” (Error) no se muestra, ya que esta letra es común a todos los códigos de alarma.
El código de alarma «familias» se muestra en hexadecimal; en otras palabras:
→ A se representa con 10 parpadeos
→ B se representa con 11 parpadeos
→ …
→ F se representa con 15 parpadeos
Los errores de configuración se muestran mediante el parpadeo de una serie de LED.