Preguntas frecuentes sobre neveras y congeladores
Desconecte la unidad a tiempo de un minuto y vuelva a enchufarla.
Quite el hielo de forma manual, aire templado y limpie a fondo sin elementos cortantes estando con sobrecarga de hielo, ni temperaturas elevadas pueden provocar una avería en las protecciones plásticas ( mínimo 24hs ).
Compruebe que circula el aire en los conductos de la nevera.
Regule la temperatura en un rango de entre –18ºC y –20ºC el congelador + 3º a 4º la nevera
Tenga en cuenta lo siguiente:
No abrir y cerrar demasiadas veces
Comprobar las gomas burletes de la puerta
No sobrecargar de alimentos con envoltorios y orgánicos templados.
Nota: La temperatura interna puede verse afectada por factores tales como: ubicación de frigorífico, temperatura ambiente y frecuencia de apertura de la puerta.
Los controles de temperatura en mal estado.
Falta de gas en el circuito del evaporador , condensador etc.
Depende hasta donde llega el hielo en la placa
Válvula de distribución y conductos averiados
Calefactor estabilizador averiado.
Obstrución en filtro molecular por humedad etc.
Es aconsejable desconectar y dejar reposar la unidad por un tiempo mínimo de 24 a 48 hs. para quitar hielo interno y dejar secar posibles humedades en las aislaciones térmicas de espuma y sensores o capilares.
Desconecte la unidad a tiempo de un minuto y vuelva a enchufarla.
Observe si hace un zumbido otros problema recurra el servicio técnico.
Compruebe que señal realiza y vea el manual técnico.
Regule la temperatura.
¿Porqué el frigorífico no hace la función de enfriamiento de forma uniforme?
Dependiendo si la zona es demasiado alta hasta en enfriador condensador , posiblemente se esté agotando la carga de liquido refrigerante.
Debe de llamar al servicio especializado para detectar fugas, obstrucciones en el circuito o fallas en el compresor.
(Sobrecalentamiento) del compresor no tiene ventilación y no para,por avería en el circuito
¿Porqué la pared interior del frigorífico está a temperatura ambiente?
El frigorífico cuenta con tuberías va prueba de calor en la pared interior.
Para evitar que se genere condensación, el frigorífico cuenta con tuberías a prueba de calor en las esquinas frontales. Si la temperatura ambiental aumenta, es posible que este sistema no funcione
correctamente.
No se trata de un fallo del sistema.
El frigorífico desprende olores
Síntoma, Posible causa Solución
Alimentos en mal estado.
Limpie el frigorífico y elimine los alimentos en mal estado.
Alimentos con olores fuertes.
Asegúrese de que los alimentos que despiden un olor fuerte están envueltos herméticamente.
¿Porqué la nevera tiene Escarcha?
Síntoma Posibles causas Solución
Escarcha alrededor de las salidas de ventilación.
Los alimentos bloquean las salidas de ventilación. Asegúrese de que no hay
alimentos bloqueando las salidas de ventilación.
Escarcha en las paredes interiores.
La puerta no está bien cerrada.Asegúrese de que no hay alimentos bloqueando la puerta.
Limpie la junta de la puerta. Las frutas o las verduras se congelan. Ha guardado frutas o verduras en la Zona fresca/Chef. La Zona fresca/Chef es solo para carne y pescado.
¿Porqué hay agua fuera y dentro de la nevera?
Síntoma Posibles causas Solución
- Se forma condensación en las paredes interiores. Si se deja la puerta abierta, entra humedad en el frigorífico, retire la humedad y no abra la puerta durante un tiempo. Alimentos con elevado contenido de humedad. Asegúrese de que los alimentos están envueltos herméticamente.
- Agua por debajo del frigorifico compruebe el desague hacia la bandeja
Dispensador de agua de nevera (solo en modelos americanos)
Sale menos agua de lo normal
La presión del agua es demasiado baja. Asegúrese de que la presión del
agua esté entre 20 y 120 psi.
La máquina de hielo emite un zumbido.
La función de fabricación de hielo está activada, pero el suministro de agua al frigorífico
no está conectado. Pulse el botón Ice Maker Off (Apagar máquina de hielo).
La máquina de hielo no produce hielo.
La máquina de hielo está recién instalada.
Debe esperar 12 horas para que el frigorífico produzca hielo.
La temperatura del congelador es demasiado baja.
Ajuste la temperatura del congelador por debajo de -18 °C (o -20 °C en ambientes cálidos).
El Control Lock (Bloqueo de control) está activado.
Desactive el Control Lock (Bloqueo de control).
La máquina de hielo está apagada. Encienda la máquina de hielo.
No se dispensa hielo.
El hielo puede atascarse si el
dispensador de hielo no se utiliza durante un periodo de tiempo largo (unas 3 semanas).
Si no va a utilizar el frigorífico durante un período de tiempo prolongado, vacíe el depósito del hielo y apague la máquina de hielo.
El depósito del hielo no está bien instalado.
Asegúrese de que el depósito del hielo está bien insertado.
La tubería de agua no está bien conectada o el suministro de agua está cerrado.Compruebe el estado de la instalación de agua.
No se dispensa agua.
La tubería de agua no está bien conectada o el suministro de agua está cerrado. Compruebe el estado de la instalación de agua. El Control Lock (Bloqueo de control) está activado. Desactive el Control Lock (Bloqueo de control). No use filtros de agua de terceros. Utilice únicamente filtros proporcionados o aprobados por Samsung. Los filtros no aprobados pueden causar fugas y daños al frigorífico. El indicador del filtro de agua se enciende o parpadea. Reemplace el filtro de agua.
Una vez efectuado el cambio, restablezca el sensor del indicador del filtro.
Combi congelador nevera no enfría
La nevera no enfría a Tº normal, el congelador está congelado
Intente descongelar desenchufando de la corriente de red. Vuela va a enchufar para reiniciar
Códigos error y fallos en neveras congeladores:
Antes de llamar al Departamento de Servicio Posventa
| (1) Solucionar el problema (consulte la sección ‘’Guía de resolución de problemas’’) | →Manual neveras refrigeradores Instrucciones códigos error Configuración e Instrucciones |
(2) Vuelva a encender el frigorífico para comprobar si el fallo se repite. | →Actualización de software Formateo reinicio de fabrica |
| (3) Identifique el problema | →Solicitud de soporte y piezas de recambio |
| (4) Si el problema persiste, solicite al servicio técnico e indique la naturaleza del problema. | →Intervención desplazamiento técnico* Indique: El número de modelo y serie de la unidad Comprobaciones, puesta en marcha – Mantenimiento – Presupuesto – Reparación repuestos accesorios. |