Antes de usar esta sección, comprenda que los códigos de error o fallos SAMSUNG se usan como ayuda para algunos diagnósticos , dependiendo del personal técnico que repara el producto.
Esto significa que de ninguna manera los códigos van a señalar el componente preciso que estaría defectuoso o con el mantenimiento inacabado.
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SAMSUNG códigos error lavadoras en modelos con WiFi
| 1E | Falla del sensor de nivel de agua Desenchufe la lavadora. Verifique las conexiones entre el sensor de nivel de agua y la placa de control de la pantalla. Vuelva a conectar los cables. Si las conexiones de los cables están bien, reemplace el sensor de nivel de agua. |
| Smart Things Error 13-002 o 15-200 | 1- Configure un nuevo SSID inalámbrico (solo para no cambiar otros IOT y hacer una nueva configuración). 2- Cambie la configuración de Seguridad a (WPA-PSK solamente) La lavadora Samsung solo funciona con WPA-PSK, si configura WPA2 o WPA3, se enfrenta a todos los problemas relacionados con este tema. 3- Ejecute la configuración una vez más. |
| 3E | No hay señal del tacómetro del motor Desenchufe la lavadora. Compruebe las conexiones entre el motor y la placa de control principal. Vuelva a conectar los cables o reemplace el mazo de cables si está dañado. Si las conexiones de los cables están bien, reemplace el tacómetro del motor. Si el problema continúa, reemplace el motor. |
| 4E | Problema de llenado de agua La lavadora se llena durante 40 minutos o el nivel del agua no cambia después de 6 minutos. Verifique las válvulas de entrada de agua. Si las válvulas no se abren cuando se activan, reemplace el conjunto de la válvula de entrada de agua o sensor de presión. |
| 4E2 | Las conexiones de agua fría y caliente se invierten. Conecte las mangueras de llenado de agua fría y caliente correctamente. |
| 5E | No puede vaciar La lavadora no desaguó en 15 minutos programados. Limpie el filtro de elementos grandes en la bomba de drenaje. |
| 9E1 / 9E2 | El voltaje de la fuente de alimentación es demasiado bajo Revise el cable de alimentación para detectar conexiones sueltas o daños. Reemplace el cable de alimentación si está dañado. Desenchufe la lavadora y verifique el suministro de voltaje del tomacorriente con un multímetro. |
| AE | Error de comunicación entre el tablero de control principal y el tablero de control de la pantalla Desenchufe la lavadora y verifique las conexiones entre la placa de control principal y la placa de control de la pantalla. Si el problema continúa, reemplace el tablero de control de la pantalla. |
| AE4 | Error de comunicación entre la placa de control principal y el módulo Wi-Fi Desenchufe la lavadora y verifique las conexiones entre el módulo Wi-Fi y la placa de control principal. Vuelva a conectar los cables sueltos o reemplace el mazo de cables si está dañado. Si las conexiones de los cables están bien, reemplace el módulo Wi-Fi. Si el problema continúa, solicite asistencia técnica. |
| AE5 | Error de comunicación entre la placa de control principal y el módulo de visualización Desenchufe la lavadora y verifique las conexiones del mazo de cables entre el módulo de pantalla y la placa de control principal. Si el problema continúa, reemplace la placa de control principal. |
| AE6 | Error de comunicación entre la placa de control principal y la placa del inversor de motor Desenchufe la lavadora y verifique las conexiones del mazo de cables entre la placa del inversor del motor y la placa de control principal. |
| bE2 | Botón obstruido Un botón en el panel de control está atascado. Intenta liberar el botón atascado. |
| dE/dE1 | Cerradura de puerta Por alguna razón revise el interruptor eléctrico |
| HE/HE1 | Fallo del elemento calentamiento Desenchufe la lavadora y verifique las conexiones del mazo de cables entre el elemento resistencia y el tablero de control principal. |
¿Qué significa la función Smart Care?
Smart Care es una característica de la aplicación Samsung Smart Washer/Dryer (disponible en AndroideyiOS).
Cuando presiona el botón Smart Care en su electrodoméstico, ejecutará un autodiagnóstico en la lavadora o secadora y luego mostrará un código para indicar el estado actual.
Luego puede usar la aplicación en su teléfono para interpretar el código.
La aplicación identificará el código (usando la cámara de su teléfono, o puede dibujar manualmente el código en su teléfono) y le dirá qué significa el código. La mayoría de las veces indicará que no pasa nada.
La aplicación para esta característica fue diseñada para modelos más antiguos de lavadoras y secadoras con capacidad Wi-Fi.
La función Smart Care no usa Wi-Fi ya que usa la cámara del teléfono en su lugar.
Muchos modelos tienen Smart Care pero no Wi-Fi, lo que significa que el resto de la aplicación no funcionará con ellos.
Los modelos Wi-Fi más nuevos usan SmartThings en lugar de esta aplicación anterior. Y por último, si ya has conectado tu lavadora o secadora a SmartThings, los errores que se produzcan en el electrodoméstico ya se enviarán como notificaciones en SmartThings, aunque podrás seguir utilizando Smart Care si quieres.
La aplicación Smart Things tiene una función Smart Care (por lo que no tiene que usar la aplicación anterior), pero solo si el modelo se ha agregado primero a Smart Things.
Funciones de conexiones y diagnóstico
¿Como utilizar la función Smart Care?
Asegúrese de tener instalada la aplicación Samsung Smart Washer/Dryer en su teléfono. Se puede descargar desde el Tienda en dispositivos Android y desde el Tienda de aplicaciones en dispositivos iOS.
(1) Abra la aplicación Samsung Smart Washer/Dryer en su teléfono.
(2) Toque la pestaña Smart Care en la aplicación.
Nota: es posible que deba realizar la configuración inicial si es la primera vez que usa la aplicación.
(3) Toque la opción Smart Care , lea la información y luego toque Siguiente . Si es necesario, permita los permisos necesarios en la aplicación.
(4) Toque el botón Smart Care en la lavadora o secadora. En algunos modelos, *Smart Care aparecerá debajo de un botón diferente (como Soil) en lugar de tener su propio botón. Mantenga presionado el botón arriba de *Smart Care durante unos segundos para activar la función.
(5) Utilice los puntos verdes para alinear la cámara de su teléfono con el código en la pantalla de su lavadora o secadora.
(6) Al intentar escanear, es útil sostener la cámara en ángulo y evitar que la luz se refleje en el panel de control. Es posible que se necesiten varios intentos para que se reconozca el código.
También puede ingresar el código manualmente si lo desea.
Cuando la aplicación reconozca el código con éxito, se mostrará en la pantalla de su teléfono.
Tenga en cuenta que el código de error puede parecer una secuencia de líneas parciales en lugar de un número entero.
Asegúrese de que coincida con el código de la lavadora o secadora y luego toque Aceptar
La aplicación mostrará el estado de su lavadora o secadora y los pasos relevantes para la solución de problemas.
Nota: La aplicación también mantendrá un registro de los códigos anteriores para ayudar con la resolución de problemas.
Si necesita más ayuda, toque la opción Centro de servicio en la aplicación.
¿ Como Realizar un restablecimiento de red ?
Si desea borrar toda la información de red y WiFi de la lavadora, siga estos pasos. Esto solo se aplica a las lavadoras con capacidad WiFi.
- Mantenga presionado Smart Control hasta que aparezca AP (alrededor de 3 segundos).
- Mantenga presionada la temperatura hasta que se muestre OK (alrededor de 7 segundos). La pantalla volverá entonces a AP .
- Apague la lavadora. La próxima vez que intente conectar algo a la lavadora, se actualizará la información de red y Wi-Fi.