Ayuda y Servicio dispositivo Alexa Echo Studio

Ayuda y Servicio dispositivo Alexa Echo Studio GMCService
Alexa Echo Studio

Las actualizaciones de software se descargan e instalan de forma automática siempre que los dispositivos Alexa estén conectados a una red inalámbrica. Ponemos a disposición la lista de Alexa Echo Studio oficial con los 9 puntos sobre problemas y posibles soluciones.

Echo Studio /configuración problemas ayuda

Servicio dispositivo Alexa Echo Studio

Antes Comprobar y actualizar el software del |dispositivo Alexa|

Las actualizaciones de software se descargan e instalan de forma autom√°tica siempre que los dispositivos Alexa est√©n conectados a una red inal√°mbrica. Los dispositivos con Alexa integrada reciben actualizaciones de software autom√°ticamente cuando se conectan a Internet. Estas actualizaciones suelen mejorar el rendimiento y a√Īadir nuevas funcionalidades.

Versiones de software Alexa Echo Studio

Solución a Configuración

El dispositivo Echo no finaliza la configuración.

  • Comprueba que el dispositivo est√© conectado a la red wifi.
  • Comprueba si tienes la versi√≥n m√°s reciente de la app Alexa.
  • Reinicia el dispositivo Echo.
  • Restablece la configuraci√≥n predeterminada del dispositivo Echo.

Alexa Echo Studio tiene problemas con el Bluetooth

El dispositivo Echo tiene problemas con la conexión Bluetooth
  • Aseg√ļrate de que el dispositivo Bluetooth Alexa es compatible con:
    • Perfil de distribuci√≥n de audio avanzada (A2DP SNK)
    • Perfil del mando a distancia de audio/v√≠deo
  • Posibles interferencias (como microondas, monitores de beb√© y otros dispositivos inal√°mbricos).
  • Aseg√ļrate de que el dispositivo Bluetooth est√© completamente cargado y cerca del dispositivo Echo cuando lo emparejes.
  • Si ya hab√≠as emparejado tu dispositivo Bluetooth, desempareja el dispositivo Bluetooth de Alexa. A continuaci√≥n, intenta emparejarlo de nuevo.

Problemas Alexa Echo Studio con la conexión wifi

El dispositivo Echo tiene problemas con la conexión wifi

Prueba los siguientes pasos para resolver los problemas de la conexión wifi:

  • Aseg√ļrate de que el dispositivo Echo est√© dentro del alcance del router inal√°mbrico y tenga una buena conexi√≥n.
  • Aseg√ļrate de que tengas la contrase√Īa de wifi correcta. Si la contrase√Īa de wifi ha cambiado recientemente, actualiza la configuraci√≥n de wifi del dispositivo Echo.
  • Si tienes varios dispositivos conectados a tu red wifi, quita algunos para ampliar la banda
  • Conecta el dispositivo Echo a la banda de 5 GHz del router (si est√° disponible).
  • Reinicia el dispositivo Echo y el router o m√≥dem de Internet.

Alexa Echo Studio no entiende tu solicitud

Alexa no entiende tu solicitud no responde

Para solucionar problemas relacionados con un dispositivo Echo que no responde:

  • Aseg√ļrate de que est√©s utilizando el adaptador de corriente que se incluye con el dispositivo.
  • Aseg√ļrate de que la conexi√≥n a Internet est√© funcionando.
  • Comprueba que el dispositivo no est√© silenciado. El indicador de luz es de color rojo cuando el dispositivo est√° silenciado.
  • En dispositivos sin pantalla: Pulsa el bot√≥n¬†Acci√≥n¬†para comprobar si el dispositivo Echo responde.
  • Para asegurarse de que Alexa pueda o√≠rte, aleja el dispositivo de las paredes, de otros altavoces o de cualquier ruido de fondo.
  • Habla de forma clara y natural.
  • ‚Äď Reformula la pregunta o solicitud o s√© m√°s espec√≠fico.
  • Intenta decir: ¬ę¬ŅMe has o√≠do? / ¬ŅMe o√≠ste?¬Ľ
  • Desconecta el dispositivo y vuelve a conectarlo.

Reiniciar el dispositivo Alexa Echo Studio

Reinicia el dispositivo para resolver la mayoría de los problemas

Para reiniciar el dispositivo:

  • Desenchufa el dispositivo o el adaptador de corriente de la toma de corriente. Luego vuelve a enchufarlo.
  • Para dispositivos con bater√≠as extra√≠bles, extrae y vuelve a insertar las bater√≠as para reiniciar el dispositivo.

Restablecer la configuración Alexa Echo Studio

Restablecer la configuración original

Si el Echo Studio no responde o quieres borrar su configuración, restablece la configuración predeterminada del dispositivo.

  1. Mantén pulsados los botones para bajar volumen y desactivar el micrófono durante 20 segundos.
  2. Espera a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.

Esto borra toda la información personal y la configuración del dispositivo, incluidas las conexiones de los dispositivos de Hogar digital.

Anular el registro  Alexa Echo Studio

Anular el registro del dispositivo Alexa

Puedes anular el registro de un dispositivo de tu cuenta de Amazon si ya no quieres utilizarlo para comprar aplicaciones o elementos In-app.

  1. En el sitio web de Amazon, Gestionar contenido y dispositivos.
  2. Identifícate con las credenciales de tu cuenta de Amazon.
  3. Haz clic en Dispositivos.
  4. Haz clic en el botón Acciones y, a continuación, haz clic en Anular registro. Se anulará el registro del dispositivo de la cuenta de Amazon. Esto eliminará todo el contenido del dispositivo y muchas de funcionalidades dejarán de funcionar. Salvo los artículos comprados en una tienda Amazon seguirán estando disponibles.

Problemas de sonido cine en casa Alexa Echo Studio

Uno o varios altavoces Echo emparejados que no reproducen el sonido
  • Comprueba que los altavoces Echo est√©n ‚Äúen l√≠nea‚ÄĚ en la app Alexa.
  • Conecta todos los dispositivos a la misma red wifi.
  • Sube el volumen de los altavoces.
  • Reproduce cualquier contenido de v√≠deo con otra aplicaci√≥n de reproducci√≥n multimedia en streaming.
  • Aseg√ļrate de seleccionar la opci√≥n de sonido de cine en casa en el Fire TV que sea compatible con lo que quieras reproducir. Para reproducir v√≠deos, desactiva el audio para juegos. Cuando vayas a jugar, activa el audio para juegos.
  • Reinicia los dispositivos en tu sistema de cine en casa. En el caso de que uses un dispositivo Echo, desench√ļfalo de la toma de corriente durante unos instantes. En el Fire TV, ve a¬†Configuraci√≥n¬†>¬†Mi Fire TV¬†>¬†Reiniciar. Espera unos minutos antes de reproducir el contenido.

Si el problema contin√ļa, elimina el sistema de cine en casa en la app Alexa y vuelve a configurarlo.

La configuración modo de cine en casa no funciona para Alexa Echo Studio

Alexa y el grupo de cine en casa del Fire TV
  • Aseg√ļrate de que los dispositivos Echo y Fire TV sean compatibles con la funcionalidad de cine en casa.
  • Verifica que los dispositivos est√©n registrados en la misma cuenta.
  • Comprueba que los dispositivos est√©n conectados a la misma red wifi y banda de frecuencia.
  • Accede al appstore de tu dispositivo m√≥vil para asegurarte de haber actualizado la app Alexa.
  • Fuerza el cierre de la app Alexa.
  • Aseg√ļrate de tener instalada la versi√≥n m√°s reciente del software en los dispositivos. En el caso de los dispositivos Echo, di ‚ÄúBusca actualizaciones de software‚ÄĚ. En el Fire TV, ve a¬†Configuraci√≥n¬†>¬†Mi Fire TV¬†>¬†Acerca de¬†>¬†Buscar actualizaciones.
  • Reinicia los dispositivos. En el caso de que uses un dispositivo Echo, desench√ļfalo de la toma de corriente durante unos instantes. En el Fire TV, ve a¬†Configuraci√≥n¬†>¬†Mi Fire TV¬†>¬†Reiniciar. Espera unos minutos antes de reproducir el contenido.

Versiones de software Alexa Echo Studio

Estas actualizaciones suelen mejorar el rendimiento y a√Īadir nuevas funcionalidades.

Software del dispositivo Alexa

Echo Plus (2.ª generación)
Versión de software más reciente: 2919948420

Echo Show (2.ª generación)
Versión de software más reciente: 647591020

Amazon Echo (2.ª generación)
Versión de software más reciente: 647642120

Amazon Echo (3.ª generación)
Versión de software más reciente: 2919948420

Amazon Smart Plug
Versión de software más reciente: 102000009

Echo Dot (3.ª generación)
Versión de software más reciente: 2919948420 or 2919948420

Echo Dot con reloj
Versión de software más reciente: 2919948420

Echo Flex
Versión de software más reciente: 2919950980

Echo Input
Versión de software más reciente: 2919948420

Echo Show 5
Versión de software más reciente: 2919815300

Echo Spot
Versión de software más reciente: 647591020

Echo Studio
Versión de software más reciente: 2919948420

Echo Sub
Versión de software más reciente: 2919949956

Echo Wall Clock
Versión de software más reciente: 102


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