Amazon Alexa código Error «10: 2: 17: 5: 1»
Es un problema complejo que definitivamente necesita una guía experta. Al operar o usar dispositivos Alexa, un usuario enfrenta muchos errores .-En la siguiente publicación, elaboraremos específicamente una guia de error,con señales sobre «10: 2: 17: 5: 1». A menudo se designa como «Error de registro» o «Error de falla de registro de eco». Aquí, representamos una guía completa sobre esto.
Error/10: 2: 17: 5: 1
significa que un usuario no puede registrar el dispositivo o la aplicación de software en la cuenta de Amazon. En palabras simples, el servidor de Alexa le ha prohibido configurar o registrar el dispositivo de eco.
En primer lugar, si aparece un error, antes de dar un paso más, simplemente reinicie su dispositivo para ver si resuelve su problema. Desenchufe el adaptador de alimentación de la parte posterior del dispositivo o de la toma de corriente de la pared y luego simplemente vuelva a enchufarlo.
Este error generalmente da señales en la siguientes condiciones:
- Al registrar y configurar el nuevo dispositivo Alexa.
- Cuando Amazon Echo sigue diciendo que hay un error de registro y se desconecta de Wi-Fi.
- A veces, después de que restableció los valores de fábrica, aparece este error.
- Además, podría enfrentar un error 10: 2: 17: 5: 1 al registrar el dispositivo Echo que recibió como regalo.
- Si el dispositivo se informa no entregado o se lo roban a Amazon, puede obtener el mismo error.
- El error de registro también ocurre cuando el dispositivo no se ha usado durante más de un año.
- Además, algunos usuarios trajeron sus dispositivos Alexa de eBay o Best Buy, y no de Amazon, lo que generó automáticamente este tipo de error.
- Si está intentando utilizar dispositivos Echo de segunda mano, definitivamente mostrarán un error 10: 2: 17: 5: 1 porque el usuario inicial compró este dispositivo a través de una dirección de correo electrónico diferente.
Nota :Como sabemos, Amazon tiene un número de identificación único que figura en su servidor. Algunas veces, un usuario no verifica la propiedad del dispositivo y termina ingresando el número equivocado que lleva a error 10: 2: 17: 5: 1.
Cosas que debe tener en cuenta para solucionarlo
- Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión disponible de la aplicación Amazon Echo. Además, la aplicación es compatible y se ejecuta en los siguientes sistemas operativos: Android 5.0 o superior, Fire OS 3.0 o superior, IOS y mac os 9.0 o superior, la última versión del navegador Chrome, Desktop atestigua Pentium p4 con 1 GB de ram y Chromebook.
- Su red inalámbrica debe ser de doble banda con un rango de frecuencia de 2.5 a 5.0 GHz (requisitos mínimos de ancho de banda).
- Su enrutador, módem y dispositivo de eco deben colocarse en la misma habitación a no más de 8 pies de distancia.
- Ingrese la información de inicio de sesión que usa para iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
Reparar el error Alexa10: 2: 17: 5: 1
1. Si el dispositivo se usa por primera vez o es 2da mano
- Simplemente haga una llamada a la persona que compró el dispositivo y solicite que anulen el registro del dispositivo de su cuenta de Amazon o que le proporcione la dirección de correo electrónico / contraseña que utilizó al registrar el dispositivo Echo.
- Después de que le haya proporcionado las credenciales requeridas, se le enviará un código de verificación, solicítelo.
- Ahora su dispositivo está configurado ya que ha completado el proceso de registro.
- Por otro lado, si elimina el registro del dispositivo, utiliza tu propia cuenta de Amazon para iniciar sesión en la aplicación.
2. Si el dispositivo es de otro registro
- Simplemente póngase en contacto con la persona que le regaló el dispositivo y le pide que anule el registro de su cuenta.
- Después del proceso de eliminación de registros, reinicie el dispositivo y registre su propio dispositivo Amazon Echo.
3. Si no has usado el dispositivo por más de un año
- Abra el menú de navegación en la aplicación Alexa y luego seleccione la opción «ayuda y comentarios».
- Seleccione el dispositivo que está utilizando, «Guía del usuario».
- Ahora desplácese hacia abajo y presione el botón de actualización del software del dispositivo Alexa.
4. Si el dispositivo es nuevo
- Lo primero y más importante es que asegúrese de estar usando el mismo correo electrónico mientras registra su dispositivo como lo había hecho al comprar el dispositivo.
- Intente hacer algunas tácticas formales, como reiniciar el módem, restablecer el dispositivo e instalar la nueva aplicación Alexa.