Funciona con tu hogar inteligente
Neato es compatible con tus dispositivos inteligentes preferidos. Puedes controlar tu robot con total comodidad desde tu smartphone, smartwatch, Amazon Echo, Google Home, Neato Chatbot para Facebook e IFTTT.
Botvac & Botvac D Series XV Preguntas frecuentes. Solución de problemas
Error (0005, 0006, 8000)
Por favor presione
OK para continuar.
Problema de la batería
(0005) (0006) (8000)
Error (0002), (0008), (0009)
Por favor presione OKAY para reiniciar. Problema de la batería (0002) (0008) (0009)
El robot está apagado o la batería no está conectada
1. presiona OK
- Asegúrese de que el interruptor de encendido / apagado de su robot esté encendido.
- Abrir el cubo de la suciedad
- Presione el interruptor hacia ABAJO para encender la batería,
- Vuelva a colocar el cubo de la suciedad.
2. Cargue el robot en la base de carga hasta que la luz cambie a verde fijo. Le recomendamos que cargue las baterías durante la noche.
Error (1000) (2000) (3000) (4000) (5000)
La visión está bloqueada. Presione OKAY
La visión está bloqueada. Presione OKAY (1000) (2000) (3000) (4000) (5000)
El sensor láser que mide la distancia a los objetos está experimentando problemas.
Presiona OK. Intente apagar y encender el robot manteniendo presionado el botón de INICIO durante 20 segundos. Si el problema persiste, reinicia el robot.Ponga el interruptor de la batería en la posición de apagado, espere 5 minutos y vuelva a encenderlo. Si no tiene un interruptor de batería, intente desconectar las baterías .
También es útil asegurarse de que se haga lo siguiente:
- Asegúrese de que nada esté bloqueando el robot o que el robot no esté enredado en los cables
- Asegúrate de que el robot esté plano en el suelo
- Asegúrese de que los muebles no hayan sido movidos o que el robot no haya sido movido a otra habitación
- Asegúrese de que el láser del robot gira libremente: use un Q-tip para girar el láser 5 veces hacia la izquierda y 5 veces hacia la derecha, asegurándose de NO colocar el Q-tip en ninguno de los orificios
- Usando aire comprimido, use ráfagas cortas de aire comprimido a aproximadamente 6 «de distancia
- Carga tu robot hasta que esté verde sólido
Error (0006)
Por favor presione OK para continuar.
Problema de la batería
(0006)
El robot tiene un problema de conexión eléctrica.
Error (0007)
Por favor presione OK para continuar.
Problema de la batería
(0007)
El robot está demasiado frío o en un entorno demasiado frío para que funcione correctamente.
Cargue el robot en un ambiente más cálido.
Error (0002)
Por favor presione OK para continuar.
Problema de la batería
(0002)
El robot tiene un problema de conexión eléctrica.
Presiona OK
1. Asegúrese de que el interruptor de encendido / apagado de su robot esté encendido.
- Abrir el cubo de la suciedad
- Presione el interruptor hacia ABAJO para encender la batería,
- Vuelva a colocar el cubo de la suciedad.
2. Cargue el robot en la base de carga hasta que la luz cambie a verde fijo. Le recomendamos que cargue las baterías durante la noche.
3. Arranca el robot.
Error (0008)
Por favor presione OK para continuar. Problema de la
batería (0008)
El robot tiene un problema de conexión eléctrica.
Presione el botón SELECCIONAR.
- Asegúrese de que el interruptor de encendido / apagado de su robot esté encendido. Abra el cubo de la suciedad. Presione el interruptor hacia ABAJO para encender la batería. Vuelva a colocar el cubo de la suciedad.
- Cargue el robot en la base de carga hasta que los LED se vuelvan de color blanco sólido (robots Botvac Connected) o verde continuo (robots de las series XV, Botvac, Botvac D).
- Arranca el robot.
Error (0009)
Por favor presione OK para continuar. Problema de la
batería (0009)
El robot tiene un problema de conexión eléctrica.
Presione el botón SELECCIONAR.
1. Asegúrese de que el interruptor de encendido / apagado de su robot esté encendido. Abra el cubo de la suciedad. Presione el interruptor hacia ABAJO para encender la batería. Vuelva a colocar el cubo de la suciedad.
2. Cargue el robot en la base de carga hasta que los LED se vuelvan de color blanco sólido (robots Botvac Connected) o verde continuo (robots XV, Botvac, Botvac D Series).
3. Arranca el robot.
Error (7001)
Por favor, póngase en contacto con
Atención al cliente. Pruebas no completadas.
La instalación no se completó.
Error (2000)
Por favor, despeja mi camino. (2000)
Botvac está teniendo dificultades para navegar por el medio ambiente.Algunas razones esto ocurre:El láser está bloqueado.Está teniendo dificultades para navegar por el suelo.Los sensores están sucios o no funcionan correctamente.Las ruedas o el cepillo están sucios.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrese de que no haya nada que evite que el robot se mueva hacia adelante (por ejemplo, obstáculos, enredados en los cables, el robot no está plano en el piso)
2. Asegúrese de que nada haya cambiado en el entorno desde que el robot comenzó a limpiar (por ejemplo, mueven los muebles, el robot se mueve a otra habitación)
3. Asegúrese de que la etiqueta de la pantalla que viene con el robot se haya eliminado por completo.
4. El robot necesita ser reiniciado. Presione el interruptor de la batería hacia ARRIBA hasta APAGAR, espere 5 minutos y presione la tecla ABAJO para volver a encenderlo.
5. Asegúrese de que los huecos de las ruedas no estén bloqueados con escombros.
6. Asegúrate de que la batería esté cargada
7. Asegúrese de que el láser del robot gira libremente: use un Q-tip para girar el láser 5 veces hacia la izquierda y 5 veces hacia la derecha, asegurándose de NO colocar el Q-tip en ninguno de los orificios
8. Usando aire comprimido, use ráfagas cortas de aire comprimido a aproximadamente 6 «de distancia
Error (0008, 0009, 8015, 8016)
Por favor, abra mi contenedor de basura y presione el interruptor hacia ABAJO hacia ENCENDIDO.
(0008, 0009, 8015, 8016)
El robot tiene un problema de conexión eléctrica.
Presione el botón SELECCIONAR.
- Asegúrese de que el interruptor de encendido / apagado de su robot esté encendido. Abra el cubo de la suciedad. Presione el interruptor hacia ABAJO para encender la batería. Vuelva a colocar el cubo de la suciedad.
- Cargue el robot en la base de carga hasta que los LED se vuelvan de color blanco sólido (robots Botvac Connected) o verde continuo (robots de las series XV, Botvac, Botvac D).
- Arranca el robot.
Error (8006, 8020)
Póngase en contacto con Atención al cliente (8006, 8020)
El robot no se está cargando.
Siga estos pasos para solucionar problemas:
1) Verifique que el interruptor de encendido esté en la posición ON.
2) Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado a la base de carga.
3) Verifique que la base de carga esté enchufada en un tomacorriente que funcione.
4) Desconecte y vuelva a conectar la batería.
Error (8018, 8019)
Póngase en contacto con Atención al cliente
(8018, 8019)
La instalación no se completó.
Error (4102)
Presione el botón de inicio en el robot para continuar. Error de visión. (4102)
El láser que utiliza el robot para la navegación experimentó un error.
Error (4101)
Presione el botón de inicio en el robot para continuar. Error de visión. (4101)
El láser que utiliza el robot para la navegación experimentó un error.
Error (2013)
El camino a una zona está bloqueado. (2013)
El robot está intentando limpiar una zona, pero su ruta está bloqueada y no puede llegar a la zona.
Intente identificar qué es lo que impide que el robot llegue a la zona (puerta cerrada, etc.). Luego presione el botón de inicio en el robot y el robot continuará conduciendo hacia la zona.
Error (8003)
Por favor, espere mientras enfrío mi batería.
(8003)
La batería está muy caliente. Esto puede ser causado por la luz solar directa o en un ambiente inusualmente cálido.
Permita que su robot se enfríe antes de intentar correr de nuevo. Intente colocar el robot en un área fresca y sombreada.
Error (0003, 0004, 8002, 8005)
Por favor, póngase en contacto con Atención al cliente.
(0003, 0004, 8002, 8005)
La batería está baja o necesita ser cargada.
Presione SELECT.
Coloque el robot en la base de carga hasta que los LED se vuelvan de color blanco fijo (robots Botvac Connected) o verde continuo (robots XV, Botvac, Botvac D Series).
Arranca el robot.
Error (2012)
Por favor, despeja mi camino. (2012)
El robot Neato está teniendo dificultades para navegar por el entorno.
Borre el error y reanude la limpieza.Si el error vuelve a ocurrir, mantenga presionado el botón de inicio durante 15 segundos. Regresa a la base y comienza a limpiar nuevamente.
Error (2011)
Por favor, despeja mi camino.
(2011)
El robot Neato está teniendo dificultades para navegar por el entorno.
Por favor cancele la limpieza y vuelva a cargar la base para comenzar de nuevo.
Error (2010)
Por favor, despeja mi camino.
(2010)
El robot Neato está teniendo dificultades para navegar por el entorno.
Mueva el robot 1 ‘/ 30cm y continúe limpiando.
Error (2009)
Por favor, despeja mi camino.
(2009)
El robot Neato está teniendo dificultades para navegar por el entorno.
Estoy atascado. Libérame, levántame y no me muevas más de 2 pies para que pueda recuperar mi ubicación.
Error (1000, 3000, 4000, 5000)
Por favor presione OK para continuar.(1000, 3000, 4000, 5000)
El sensor láser que mide la distancia a los objetos está experimentando problemas.
Presione el botón SELECCIONAR. Asegúrese de que nada esté bloqueando el robot o que el robot no esté enredado en los cables. Asegúrese de que el robot esté plano en el suelo.
Asegúrese de que los muebles no hayan sido movidos o que el robot no haya sido trasladado a otra habitación.
Asegúrese de que el láser del robot gira libremente: use un Q-tip para girar el láser 5 veces hacia la izquierda y 5 veces hacia la derecha, asegurándose de NO colocar el Q-tip en ninguno de los orificios.
Intente apagar y encender el robot manteniendo presionado el botón de INICIO durante 20 segundos.
Con aire comprimido, use ráfagas cortas de aire comprimido a una distancia de aproximadamente 6 «/ 15 cm para eliminar los residuos de debajo de la tapa de la torreta.